متوفر

التميز في خدمة العملاء

$8.00

اسم الكتاب: التميز في خدمة العملاء

المؤلف: أ.د. حبيب الله محمد التركستاني

الناشر: دار اعلام للنشر والتوزيع

سنة النشر: (1431)

عدد الصفحات: (96)

لغة الكتاب: العربية

سعر الكتاب: (8) دولار

موضوع الكتاب:

يحتوي الكتاب على (4) أجزاء رئيسية مرتبطة بالعميل والخدمات التي ينبغي على رجال البيع مراعاتها عند التعامل مع العملاء والسبيل نحو التميز في خدمة ذلك العميل. ويتطرق الكتاب لأحدث الوسائل والطرق التي تستخدم للتعامل مع العملاء. ويركز الكتاب على خصائص وصفات رجل البيع والوصايا التي يمكن أن تساعده رجال البيع على التميز في أداء خدمة البيع والتعامل مع العملاء قبل البيع وما بعد البيع. كما يتحدث الكتاب عن العميل وخصائصه وأنواع وسلوكيات العميل مع توضيح أفضل السبل لتحقيق الصورة الذهنية الإيجابية عن المنتج والمشركة او المؤسسة. ويعتبر موضوع الكتاب من أهم المرتكزات التي يمكن أن يبني على أساسها مدير المبيعات اختيار العاملين في مجال البيع عند القيام بتوظيف رجال البيع وتمكينهم من مواجهة العملاء وتحقيق أهداف البيع.

الفئات: أعمالنا